II servizio ha l’obiettivo di ripristinare con l’intervento presso la vs sede, in caso di guasto o difetto, le funzionalità delle apparecchiature informatiche mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose, e il ripristino dei prodotti dell’ambiente software di base (sistemi operativi, rete lan, applicativi, antivirus ecc.) e, se possibile, il recupero degli archivi presenti.
Ove la manutenzione on-site non fosse possibile per oggettive difficoltà tecniche o qualora l’intervento non fosse sufficiente a ristabilire la normale operatività nei tempi previsti, sono previsti il trasferimento e la revisione in laboratorio previo l’accettazione di un preventivo personalizzato